ATENDIMENTO EMPRESARIAL
Suporte técnico do jeito que a sua empresa precisa.
Atendimento presencial e remoto, sob demanda ou por contrato, com organização, clareza e acompanhamento técnico.
Atendimento adaptado à realidade de cada empresa.
Algumas empresas precisam de suporte pontual para resolver uma falha específica. Outras precisam de acompanhamento contínuo, manutenção preventiva e planejamento da infraestrutura.
A Auron oferece diferentes formatos de atendimento para que cada empresa tenha o suporte adequado à sua operação, ao seu momento e às suas prioridades.
Você contrata a estrutura de atendimento que realmente precisa.
Formas de atendimento
Contrato mensal
Acompanhamento técnico recorrente, com suporte, prevenção, organização e evolução contínua do ambiente.
Indicado para:
empresas que dependem da tecnologia e precisam de maior previsibilidade e continuidade.
Atendimento presencial
Visitas técnicas para situações que exigem análise, manutenção ou implementação diretamente no local.
Indicado para:
Atendimento mediante agendamento em Itupeva, Jundiaí, Indaiatuba, Cabreúva, Francisco Morato, Cajamar e cidades próximas
Atendimento remoto
Suporte, diagnóstico, configuração e acompanhamento sem necessidade de deslocamento.
Indicado para:
Disponível para empresas em todo o Brasil, conforme a necessidade e a viabilidade técnica.
Suporte sob demanda
Atendimento para problemas pontuais, falhas, configurações, manutenção ou necessidades específicas.
Indicado para:
empresas sem contrato mensal ou que precisam resolver uma situação determinada.
Como o atendimento acontece
Um processo simples e organizado
01. Entendimento da solicitação
Recebemos as informações iniciais e entendemos o impacto do problema na operação.
02. Avaliação do atendimento
Verificamos se a necessidade pode ser resolvida remotamente ou se exige visita técnica.
03. Definição do escopo
Informamos o formato de atendimento, o que será realizado e as condições aplicáveis.
04. Execução e registro
Realizamos o atendimento e registramos as alterações, orientações e próximos passos.
O que o cliente pode esperar
Clareza
Explicação objetiva sobre o problema, o atendimento e as recomendações.
Responsabilidade técnica
Execução cuidadosa, respeitando o ambiente e a continuidade da operação.
Acompanhamento
Registro do que foi realizado e orientação sobre riscos ou melhorias necessárias.
Precisa de atendimento técnico para sua empresa?
Conte o que está acontecendo. A Auron avalia sua necessidade e indica o formato de atendimento mais adequado.
Onde atendemos
Atuamos de forma presencial e remota para garantir agilidade no suporte e proximidade no atendimento.
Nossa base está em Itupeva/SP, com operação regional para visitas técnicas e atendimento remoto para empresas em todo o Brasil.
Atendimento presencial
Atendemos empresas em:
Itupeva, Jundiaí, Indaiatuba, Cabreúva, Francisco Morato, Cajamar e cidades próximas.
Visitas técnicas mediante agendamento.
Atendimento remoto
Suporte, diagnóstico, configuração e acompanhamento remoto para empresas em todo o Brasil.
Atendimento sob demanda ou por contrato mensal.
Base de atendimento em Itupeva/SP.